一家上市公司的山东情结

山东格力公司感恩山东爱心助困活动纪实

本报记者马宏伟

每当给员工开会或跟朋友吃饭的时候，段秀峰都会向他们讲起4月份他在沂蒙山区所感受到的那一幕。

2006年4月份，一个偶然的机会，山东格力公司董事长段秀峰和总裁孔维栋去了一趟沂蒙山区，然而，就是这次不经意的行走把他们深深地震撼了。“这次沂蒙之行让我真正理解了一个词——洗礼。”段秀峰说。

在那个小山村，他们拜访了一位86岁的老人家——那是一张在战争片中经常看到的典型的老区人民的脸。满脸的皱褶像一道道沟壑，记载着老人一生的坎坷。1946年老人的丈夫随着大部队去打国民党反动派，从此再也没有回来，26岁老人就守了寡，独自一人挣扎着将几个子女拉扯大。当地政府每年都去看望老人，并给她一些救济。尽管如此，老人的生活依然清苦。屋里光线很暗，透不进几丝阳光，屋里的陈设简单的不能再简单。老人显然把段秀峰他们当成了政府派来的人，紧紧攥着他们的手，不停地说着一些感激的话。段秀峰却不知道说什么好，只是从口袋了掏出了几百块钱塞到老人的手里。从老人的院里出来，走出很远了，段秀峰一回头，看见老人还在门口抹着眼睛注视着他们。

事后段对记者讲：“当我握着哪双没有肉感并变了型的手的时候，心在震痛。当听到有的人家为了省电，家里的电灯常年不开，一月的电费才5毛钱。还有的因为贫穷，40多了仍然打着光棍；有的家庭因为一年120元学杂费交不起，孩子只有辍学在家。村民们只能收集山区浑浊的雨水生活；没钱看病只能等……。有的人家一年吃不了几斤面粉、几斤肉，只是逢年过节才能吃顿饺子。”他想起了曾参加过不知多少，花掉成千上万元的宴请。可成千上万元在农村，足足可以支撑这里的人们一家或几家人一年的花销。段秀峰的心里突然涌起了一股由衷的感想，他觉得格力应该给这里的人民做点什么。

回到济南后，段秀峰跟孔维栋一拍即合：这个村山东格力包了。

段秀峰并不否认，在他们最初的设计中夹杂着一些商业元素。但是很快他就发现，越往深处做，商业元素就越淡，社会责任感愈加凸显。这种感觉来自于他们用心的体验。段秀峰说要把这种感觉融入到每一个格力员工的血液中，使之成为山东格力的核心价值之一（引语）

山东沂水县夏蔚镇云头峪村——在今后的几年甚至几十年中，山东格力注定将与它结下一段不解之缘。

这里是山东知名的红色老区，中国历史最悠久的党报，山东省委机关报——大众日报就在这里创刊。65年前，这里的一对新婚夫妇把自己结婚的新房腾了出来作为印刷所，党的声音就是从这间新房里变成了铅字，并由这里的老百姓冒着敌人的枪林弹雨运送出去。先后有19个老百姓为了这张党的报纸献出了生命，连名字都没有留下。

由于这里地处山区，土地贫瘠，水源奇缺，自然条件差，直到现在，人们的生活依然艰苦。据村干部介绍，全村集体年经营性收入只有1000元，没有任何工业收入，全村1200人口中，超过三分之一的人年人均收入在500元以下。

按照山东格力公司的设想，助困计划分为三步走。第一步，在未来的5年内，公司每年投资20万元，先为村里修建一所设施比较完善，具有一定规模的格力小学。把村里全部村民医疗保障负担起来。这是当前最需要解决的问题；第二步，如果推行顺利，再制定一个10－15年的长期规划，将全村的经济发展纳入山东格力的发展战略中，成立格力发展基金，以保证全村经济的可持续发展；第三步，把全村有劳动能力的青壮年组织起来，开展劳动技能培训，使他们拥有一技之长，然后陆续安排他们到山东格力公司从事空调安装和维修等工作，变救济式扶贫为开发式扶贫。帮助他们开拓视野，转变观念。

“刚开始时，我们把这个活动看做是一个商业策划的一部分，是为我们的旺季促销做铺垫的。”山东格力公司市场部的策划人员说。可是，随着他们一次次地走进大山深处，他们的观点在改变。当看到需要步行一个多小时的山路上学的孩童，当看到学校三条腿的桌椅和斑驳的墙壁，当看到为了节省电费而不肯点一盏只有几瓦灯泡的老人，他们把自己的钱含着眼泪塞给他们。

“跟他们相比，我们没有理由不珍惜。”市场部的员工们这样说。

这或许是段秀峰和孔维栋最希望看到的结果。“在我们当初的设计中确实夹杂着一些商业元素，但是越往大山深处走，商业的味道渐渐淡去，一种自觉的责任感油然而生。这种感觉来自于我们的员工真实的体验，我们就是要通过这次行动，把这种感觉融入到每一位格力员工的血液中，让他们学会珍惜，学会努力，学感悟，更要学会用一颗感恩的爱心去回报家庭、企业和社会，使这些东西成为我们山东格力企业文化的核心价值。”段秀峰说。

全球最大的市场在中国，中国最大的市场在农村。在他们需要的时候你帮助了他们，纯朴的他们有了能力的时候会用自己的方式来回报你。每一个有战略眼光的企业家都明白，帮助他们其实就是帮助自己。（引语）

“我现在就像是中了魔，见了人就想说。前几天在去珠海出差的飞机上，我把我看到的一切告诉了我们临沂的一个经销商，我相信能感动我的事情一样能感动每一位善良的人。”段秀峰说，“这位经销商听完后一拍大腿：‘回去我也包个村’。”

爱心就是这样一点点传递的。山东有几万个行政村，真正贫困的并不多，在山东的好企业也有几万个。如果都能够点对点、一对一的进行帮扶，用不了10年8年，山东的农村肯定会变个样，政府最大的农村问题也就会得到进一步的解决。

山东格力，这个正在成长中的中小企业，希望用自己的行动向企业界呼吁，社会主义新农村建设，企业应该做点什么？段讲：“深刻领会全国人大代表，格力电器总裁董明珠女士提出‘工业精神’的内涵，就应多承担一些社会责任，更多一些奉献精神。我们要把这一新思想认真贯彻落实，运用到我们的经营战略之中。”

“首先我们从山东格力的经销商和专卖店开始，逐步扩展到整个空调行业，最终我们希望全社会都能听到我们的声音，然后行动起来。”段秀峰说。为此，他们计划4月底在济南泉城广场举行大型义演，向社会宣传爱心助困。

“我们认为，这个行动的意义在于，首先切实解决了一部分贫困群体的基本生活和医疗保障问题，为政府分担了一部分责任；其次希望我们的举动能起到抛砖引玉的作用，动员全社会有能力的人群关注贫困群体；再就是教育我们的员工，倡导构建节约型社会，让财富进行合理的转移。”孔维栋这样解释。

山东格力电器是珠海格力电器股份有限公司在山东的品牌代言人。这个南方企业的代言人信奉的却是仁义智信礼的儒家传统哲学。它的两位掌门人——段秀峰和孔维栋都是地地道道的山东汉子，一个激情彭湃，一个严谨内敛，两人性格互为补充，在竞争异常惨烈的家电市场，在强手如林、明星璀璨的制造业强省的地盘上，成就了一个外来品牌崛起的神话。市场业绩由成立之初的7万余台，飙升到2005年的44万台，雄踞山东市场销量第一的宝座。究其原因，除了两人高超的市场运作技巧和敢于人先的大智大勇之外，山东人的厚道和实诚也为这个南方企业在山东的崛起加了不少分。“以诚信行事，以厚德服人”是他们的经营理念，“永远把别人看成是聪明人”是他们的处事信条。成立6年来，格力在山东创下了空调业营销的一个个第一：6年整机包修，确定了全球服务的最高标准；顺价销售，提高了利润的含金量，规范了行业秩序，成为空调行业的一大创举。格力电器朱江洪董事长的“三个有利于”在山东发挥的淋漓尽致。

“全球最大的市场在中国，中国最大的市场在农村。社会主义新农村建设是从根本上拉动内需的治本之策，也是保证中国经济可持续发展的强大动力。”段秀峰这样看待山东格力的这一举动，“从企业的利益来讲，现在对农村进行投资其实就是在培育潜在的消费群，这样做很划算，每一个有战略眼光的企业家都会这样做。你对这个社会有了善举，社会会更加尊重你这个品牌，中国的农民是最纯朴的一个群体。你现在帮助了他们，他们会牢牢地记住，等到有一天他们富裕起来了，这一巨大的消费群就会回报你，如此看来，帮助他们其实就是帮助我们自己。”

段秀峰常常这样向他的搭档孔维栋憧憬：等到我们退休了，我们再去这个山村看一看。看到这里山青水秀，人们生活富足，我会很欣慰。这个山村的变化倾注了我们格力的心血和格力人的真情。到那时，我会自豪地说，这或许是我们这一生中最有意义，最有价值的一笔。（引语）

种种信号表明，近年来，中国的商业精英们正在悄悄地“去草莽化”，开始进行反哺社会的绅士化改造。他们有的兴办爱国主义基地，有的积极投身到各种慈善事业中，这种自觉的改造正在引起舆论的关注和肯定。

现代绅士们承担着社会道德标杆的责任。中国的商业精英现在已经到了完成“去草莽化”的节点上，贫富差距的日益拉大让一部分从社会底层打拼上来的商业精英们开始意识到自己的责任，加上中底层社会对大量财富拥有者的不满情绪有蔓延的趋势，新一代中国商业精英的绅士化改造势在必然。

有评论认为，中国商人绅士化的过程有两个明显的特征：一是通过奢侈品消费在外表形态上获得某种标志性满足；二是通过各种方式把财富反哺社会，以求获得精神满足和社会认同。商业精英的“绅士化”，对于整个社会而言是一件好事。其根本意义在于，对于转型中的中国社会，商业精英群体亮出的道德标杆，将有益于消弭精英和大众之间那条“越来越深的裂痕”，从而促进社会的和谐。

段秀峰和他的企业正在用自己的行动进行着这样的实践：2003年10月，山东潍坊地区一家经销商遭遇车祸，一死一伤，山东格力随之发起了爱心捐款大行动，这一行动迅速在山东格力的几百家经销商中展开；2004年8月，山东格力全力资助济南长清贫困学生“金枝玉叶”姐妹圆了大学梦，直到今天，这一捐助行动仍在持续；2004年12月，山东枣庄一经销商由于火灾，200万元的货物付之一炬。山东格力向全省经销商发出倡议，爱心救助，让陷入困境的经销商走出了困境，恢复了正常经营；2005年5月，山东格力在董事长段秀峰的倡议下，拉开了“做中国人，献爱国心”的社会公益活动，13万资金资助中国保钓联合会以开展保钓爱国义举……

“等到我们退休了，我们再去这个山村看一看。看到这里山青水秀，人们生活富足，我会很欣慰。这个山村的变化倾注了我们格力的心血和格力人的真情。到那时，我会自豪地说，这或许是我们这一生中最有意义，最有价值的一笔。”段秀峰向他的搭档这样憧憬。

山东格力市场部
2006.04.28